Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

    Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo.

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Si eres menor de edad, completa los datos de tu tutor.

    2. Identificación del bien adquirido

    3. Detalle de la Reclamación y pedido del consumidor

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención.

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    Descripción: "Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido".

    5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado