Política de cambios y devoluciones
En Uplannerperu.shop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos una política clara y justa de cambios y devoluciones, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
🕒 Plazo
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
📦 Condiciones
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Se debe presentar la boleta o comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en promoción, salvo que presenten fallas.
🚚 Costos de envío
El costo del envío por cambio o devolución será asumido por el cliente, salvo error o falla de nuestra parte.
Si el producto llegó defectuoso, UPLANNER PERÚ E.I.R.L. asumirá los gastos de envío.
📬 Procedimiento
- Escribe a uplannerperu@gmail.com con asunto: Cambio/Devolución + Nº de pedido.
- Incluye fotos del producto (si aplica) y motivo del cambio o devolución.
- Nuestro equipo te responderá con las instrucciones en un plazo de 48 horas.